一、服務(wù)文化
1、服務(wù)宗旨:致力于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的永恒追求;
2、服務(wù)理念:致力于對(duì)客戶(hù)和醫(yī)療事業(yè)的忠誠(chéng)與奉獻(xiàn);
二、服務(wù)流程
1、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì):所有安裝人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、考核,持證上崗;
2、標(biāo)準(zhǔn)化安裝:售前、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)按公司統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程操作,并對(duì)終端用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題;
3、售后服務(wù)響應(yīng):全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)熱線(xiàn)(8008786635)和24小時(shí)服務(wù)電話(huà)(13975133615),隨時(shí)為用戶(hù)提供產(chǎn)品售后問(wèn)題解答及一般性技術(shù)咨詢(xún);
4、跟蹤回訪(fǎng):設(shè)備驗(yàn)收合格后,制定相應(yīng)的回訪(fǎng)計(jì)劃(含電話(huà)回訪(fǎng)和現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)),收集用戶(hù)建議和意見(jiàn)。